実家の片付けを業者に頼むとき、いちばん確実な選び方は「その市区町村で家庭のごみを収集運搬できる立場かどうか」を最初に確認することです。料金でも口コミでもなく、ここが出発点になります。
家庭から出る家財やごみの収集運搬ができるのは、市区町村の一般廃棄物処理業の許可を受けた業者か、市区町村から委託を受けた業者だけです。この点を電話で聞いて即答できるかどうかで、任せてよい相手かがかなり絞れます。エアコンは家電リサイクル法の対象で、片付け業者に頼むときも扱いが変わります。判断の順番はエアコンの処分方法｜実家の古い1台を家電リサイクルで手放す順番にまとめています。
この記事では、業者の種類の違い、確認すべき許可、見積もりの比べ方、当日の進み方、避けるべき相手までを整理します。当サイトは片付けを請け負う業者ではなく、公的資料を確認して実務をまとめているガイドです。費用の全体像は実家じまいの費用はいくら？内訳と総額の目安、抑える方法にまとめました。
実家の片付けを頼める業者は3タイプ
依頼先は大きく3つに分かれます。遺品整理業者、不用品回収業者、便利屋や生前整理のサービスです。名乗りは重なることが多く、同じ会社が複数の看板を掲げている場合もあります。家一軒をまるごと片付けるなら遺品整理業者、品目を絞って処分するなら不用品回収業者、親が元気なうちに少しずつ進めるなら便利屋や生前整理のサービスが向いています。まずは自分の状況がどれに近いかを決めると、検索する言葉も、聞くべきことも変わってきます。
遺品整理業者に向いているケース
亡くなった方の家財を仕分けるところから搬出、清掃までを一括で引き受けるのが遺品整理業者です。貴重品の捜索や形見分けの相談に慣れているのが特徴で、通帳や権利証、写真といった「捨ててはいけないもの」を分けながら作業してくれます。
仏壇や人形の供養、特殊清掃まで扱う会社もあります。実家をまるごと空にする必要があるなら、この形が現実的です。作業は1〜3日、費用は間取りと物量によって変わります。
遠方に住んでいて何度も通えない場合も、この業態が向いています。写真での見積もり、鍵を預けての作業、作業前後の写真報告といった進め方に慣れているためです。逆に、まだ使う物が多く残っている段階で頼むと、仕分けに時間がかかって費用も膨らみます。
不用品回収業者に向いているケース
冷蔵庫や洗濯機、タンスなど、品目を絞って処分したいときに向いています。物置に残ったタイヤも品目に入れられます。頼み先の選び方はタイヤの処分方法にまとめました。買取を併せて行う会社が多く、まだ使えるものを引き取ってもらえれば処分費と相殺できます。
一方で、家庭のごみの収集運搬には許可が要るという原則は同じです。むしろこの業態は無許可の事業者が紛れ込みやすいため、確認は念入りにしてください。
料金の決まり方も違います。遺品整理業者が間取りや物量で見積もるのに対し、不用品回収業者はトラックの積載量（軽トラック1台分、2トントラック1台分）で料金を区切ることが多くなります。積み切りの料金は分かりやすい一方、載り切らなかった分が追加になるため、事前に量を伝えておくことが大切です。
便利屋・生前整理に向いているケース
親が元気なうちに、一緒に少しずつ片付けたい。そういう場面では、時間や人数で料金が決まる便利屋や生前整理のサービスが使いやすくなります。「今日は納戸だけ」と範囲を区切って頼めるのが利点です。
ただし、大量の廃棄物が出る場合は別の業者と組む形になります。どこまで運び出せるのか、処分は誰が行うのかを最初に確認しておいてください。
親が存命なら、家財の所有者は親本人です。本人の同意を取らずに進めると、片付けそのものが止まります。「今日は納戸だけ」と小さく区切って、残す物を親に選んでもらう形にすると、次の相談もしやすくなります。
最初に確認すべきは「許可」
料金の話をする前に確かめるのが許可です。家庭から出る家財やごみを収集運搬できるのは、市区町村の一般廃棄物処理業の許可を受けた業者か、市区町村から委託を受けた業者だけ。この2つのどちらかでなければ、家庭のごみを積んで運ぶことはできません。電話で「この市の一般廃棄物処理業の許可はお持ちですか」と聞き、即答できるかどうかを見ます。言葉を濁す、話をそらす、料金の話に戻そうとする。そうした反応が出たら、そこで候補から外して問題ありません。
紛らわしい3つの許可
業者のサイトには、いろいろな許可や登録が並んでいます。それぞれ意味が違います。
| 許可・登録の名前 | できること | 家庭のごみを運べるか |
|---|---|---|
| 一般廃棄物処理業の許可 | 家庭から出るごみの収集運搬・処分 | 運べる（その市区町村内で） |
| 産業廃棄物収集運搬業の許可 | 事業活動から出る廃棄物の収集運搬 | 運べない |
| 古物商許可 | 中古品の売買 | 廃棄物回収の根拠にはならない |
産業廃棄物の許可や古物商許可を掲げていても、家庭のごみを運ぶ資格にはなりません。「許可を持っています」と言われたら、何の許可かを聞き返してください。自社で持っていない場合でも、許可業者へ運搬を委託する体制になっていれば問題ありません。どちらなのかをはっきりさせることが大切です。
（出典）国民生活センター：不用品回収サービスのトラブル－市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けず、違法に回収を行う事業者に注意！－
民間資格と会社の実態を分けて見る
遺品整理士などの民間資格を掲げる会社もあります。仕事への姿勢を示す材料にはなりますが、資格があるから家庭のごみを運べる、というわけではありません。法律上の裏づけは、あくまで市区町村の許可か委託です。
そのうえで、会社の実態も見ておきます。所在地と固定電話が記載されているか、代表者名が分かるか、見積書と契約書を発行するか。この3つが揃っているかどうかも、判断材料の1つです。
口コミや実績数の見方も、あわせて整理しておきます。件数が多いことは判断材料になりますが、掲載されている口コミが自社サイトの中だけで完結している場合は、比較の材料にはなりにくいのが実際のところです。それより、電話で聞いたときの受け答えと、出てきた見積書の細かさのほうが、当日の仕事ぶりをよく表します。
電話で聞く5つのこと
最初の電話で、次を順番に聞くと絞り込みが早く進みます。
- この市区町村の一般廃棄物処理業の許可はあるか（なければ、どの許可業者に委託するか）
- 見積もりは無料か、訪問と写真のどちらでも可能か
- 見積書と契約書は発行してもらえるか
- 作業当日の人数と、想定の作業時間
- 追加料金が発生するのはどういうときか
この5つに淀みなく答えられるかどうかは、比較材料の1つになります。逆に「詳しくは訪問時に」と繰り返す相手は、比較の土俵に乗せにくくなります。
電話で断るのは気が引ける、という人もいます。ただ、この段階ではまだ何の約束もしていません。「他も見てから決めます」で十分ですし、理由を説明する必要もありません。最初の電話は、相手を選ぶためのものだと割り切ってください。
見積もりの取り方と比べ方
見積もりは2〜3社から、同じ条件で取るのが基本です。1社だけでは高いか安いかを判断できませんし、4社以上になると比べる手間のほうが大きくなります。条件を揃えないと金額の意味が変わってしまうため、伝える情報は最初に決めておきます。そして、訪問見積もりの当日には契約しない。この2つを守るだけで、金額の失敗はかなり防げます。遠方に住んでいる場合は、写真だけで見積もりを出してくれる業者を選べば、往復の負担も減らせます。
全社に同じ情報を伝える
伝えるのは次の項目です。抜けがあると、あとから金額が変わります。
- 間取り（3LDKなど）と、物量が分かる写真（各部屋・押し入れ・納戸・物置・庭）
- 搬出の条件（階数、エレベーターの有無、前面道路の幅、駐車スペース）
- 希望する作業日と、立ち会えるかどうか
- 作業の範囲（仕分けから頼むのか、分別済みの物を運ぶだけか）
- 供養や簡易清掃を含めるかどうか
遠方に住んでいるなら、写真での見積もりに対応する業者を選ぶと往復の負担が減ります。1回の帰省で全部屋を撮っておけば、あとは電話とメールで進められます。
写真は、部屋の入口から全体が入るように撮るのがコツです。押し入れや納戸は扉を開けた状態で、物置や庭も忘れずに。撮り忘れが多いのは、屋根裏、床下収納、ベランダ、駐車場のスペースです。ここに物が残っていると当日に追加が発生します。
総額ではなく内訳で比べる
見積書が出そろったら、金額だけを並べても判断できません。次の項目を横に並べて比べます。
| 比べる項目 | 見るポイント |
|---|---|
| 作業範囲 | 仕分けはどこまでか。分別・清掃は含むか |
| 追加料金の条件 | 何が起きると加算されるのか、いくらか |
| 当日の人数と時間 | 少なすぎないか。延長時の扱いは |
| 処分の方法 | どこへ運び、誰が処分するのか |
| 買取の扱い | 買取額は見積書上で差し引かれるか、別か |
金額が大きく違うときは、作業範囲の解釈がずれていることがほとんどです。安いほうに「なぜこの金額でできるのか」、高いほうに「何が含まれているのか」を聞くと、違いがはっきりします。
その場で契約しない
訪問見積もりの場で契約を迫られたら、いったん持ち帰ってください。「他社の見積もりも見てから決めます」で十分です。今日中なら安くする、という言い方をされたら、むしろ距離を置く合図だと考えてください。
すでに契約してしまった場合でも、訪問販売に該当すればクーリング・オフができる可能性があります。法定書面を受け取った日を1日目として原則8日以内に、書面または電子メールなどで通知する仕組みです。該当するかどうかは事情によって変わるため、作業日の前に消費者ホットライン188へ相談してください。
費用の目安と、下げ方
間取りと物量でおおむね3万円から60万円が目安です。金額を決めるのは間取りより物の量と搬出条件で、同じ3LDKでも生活したままの状態とある程度片付いた状態では見積もりが大きく変わります。だからこそ、見積もりを取る前に自分で出せる物を減らしておくのが最も効きます。買取や自治体の粗大ごみ収集を組み合わせれば、総額はさらに下がります。ただし、相続の方針が決まる前に価値のある物を処分しないでください。順番を守ることが、いちばんの節約になります。
間取り別の目安
全国対応の遺品整理・不用品回収業者が公表している料金プランを比べた参考値です。作業範囲や税の扱いは各社で異なり、物量が多い場合や特殊清掃が必要な場合は上限を超えることもあります。
| 間取り | 費用の目安 | 作業日数の目安 |
|---|---|---|
| 1K〜1DK | 3万〜10万円 | 半日 |
| 2DK〜2LDK | 9万〜25万円 | 1日 |
| 3LDK〜4LDK | 17万〜50万円 | 1〜2日 |
| 一戸建てまるごと | 20万〜60万円 | 2〜3日 |
実際の金額は物量・搬出条件・地域・作業範囲で変わります。この表は出発点として使い、自分の実家の条件を当てはめてください。
費用を左右する条件のうち、とくに効くのが搬出条件です。2階からの階段作業、家の前にトラックを停められない、扉を通らず家具の分解が必要。こうした条件が重なると、同じ間取りでも金額が倍近くになることがあります。見積もりを頼むときは、間取りより先に搬出の条件を伝えると、話が早く進みます。
費用を下げる4つの方法
効く順に並べると、次のようになります。
- 物量を減らしてから見積もる：古紙や衣類、まだ使える日用品を先に処分するだけでトラックの台数が変わります
- 2〜3社から相見積もりを取る：同じ条件で比べれば、相場から外れた金額に気づけます
- 買取で相殺する：家具・家電・貴金属・着物などは、処分の前に査定してもらいます
- 自治体の粗大ごみを併用する：手数料は業者に頼むより安く済みます
先に相続の確認を済ませておくことだけは忘れないでください。通帳や権利証、保険証券などの書類と、値段が付きそうな品は別の箱へ分けておきます。避けたい失敗は実家じまいでやってはいけない7つのこと｜失敗の直し方にまとめました。
当日の進み方と、立ち会いのコツ
当日は、仕分け → 搬出 → 清掃の順に進みます。立ち会えるなら立ち会うのが理想ですが、遠方で難しい場合は鍵を預ける形にも対応してもらえます。ただし貴重品の確認だけは、事前に自分の手で済ませておいてください。作業が始まってからでは、探す時間も気持ちの余裕もありません。数十年分の物が一日で運び出されていく現場では、立ち止まって考える余白がなくなります。当日にやることを決めておけば、半日から数日の作業も落ち着いて見ていられます。売却の予定があるなら、家を傷めない配慮も先に伝えておきます。
立ち会う場合にやること
作業中は、判断を求められる場面が何度もあります。「これは残しますか」と聞かれたときに即答できるよう、残す物の基準を先に決めておくとスムーズです。
- 判断に迷うものを置く場所を1か所決めておく
- きょうだいに写真を送って確認できるよう、スマートフォンを手元に置く
- 仏壇や神棚がある場合は、供養の手配が済んでいるかを再確認する
- 作業前後の写真を撮ってもらえるか頼んでおく
仏壇や神棚がある場合、供養は片付けの当日より前に済ませておくのが基本です。当日にまとめて頼もうとすると、寺院の予定が合わずに作業日そのものがずれます。仏壇の扱いは仏壇の処分費用はいくら？供養の手順と依頼先の選び方で詳しく整理しています。
立ち会えない場合の進め方
鍵を預けて作業してもらう形も一般的です。この場合は、作業前に自分で貴重品の確認を済ませることが前提になります。引き出し、押し入れの奥、仏壇の中、たんすの裏。ここだけは自分の目で見ておいてください。
作業中は写真で状況を送ってもらい、判断が必要なものはその都度確認する形にします。売却の予定があるなら、家を傷めないよう養生を頼んでおくことも伝えておきます。
鍵の受け渡し方法も先に決めておきます。郵送で預ける、近隣の親族に立ち会ってもらう、当日だけ現地で渡す。鍵を預ける場合は、作業前後の写真報告を条件にすると安心です。作業が終わったら、家の中を撮った写真を送ってもらい、残っている物がないかを確認します。
家を売る予定があるとき
引き渡しの日程が決まっているなら、片付けの日程はそこから逆算します。搬出のときに柱や敷居を傷つけると、そのまま買主に見られる状態で残ります。「これから売る家なので、傷をつけないでほしい」と最初に伝えるだけで、扱いは変わります。
家具を動かしたあとの日焼けの跡や、畳のへこみをどうするかも、不動産会社に相談しておくと判断しやすくなります。古い家をそのまま売る場合、多少の傷みは価格に織り込まれているため、無理に直さないほうがよいこともあります。直すべきか、そのまま売るべきかは、片付けを頼む前に聞いておくと段取りが立てやすくなります。
避けたほうがいい業者の特徴
危ない相手には共通点があります。許可を答えられない、見積書を出さない、その場で契約を迫る、極端に安い。この4つのどれかに当てはまったら、他を探してください。国民生活センターによれば、不用品回収サービスに関する相談件数は2018年度の1,354件から2021年度の2,231件へと増加しています。積み込んだ後に高額を請求される、無料と聞いていたのに処分費を求められる、といった相談です。渡してしまってからでは、取り戻すのは簡単ではありません。
「無料回収」に応じない
スピーカーで巡回するトラックや、突然の訪問での「無料で引き取ります」には応じないでください。家庭のごみの処分まで一律で無料とうたう回収には注意が必要です。処分には費用がかかるため、その分をどこかで回収していることになります。
積んだ後に請求されるか、不適正に処理されるかのどちらかである可能性があります。ただし、まだ売れる家電やブランド品を買取・無償で引き取る場合は話が別です。「何を無料で引き取るのか」を分けて考えてください。断るのに理由の説明は要りません。玄関を開けない、荷物を積ませない。この2つで足ります。
見積書と契約書を出さない相手は避ける
口頭で「だいたい◯万円」と言うだけで、書面を出さない相手とは契約しないでください。追加料金が出る条件を文字で確認できないと、当日いくらになるか分かりません。
見積書には、作業範囲、日程、人数、金額の内訳、追加料金の条件が書かれているのが望ましい形です。契約の内容を書面に残さない進め方をする相手とは、トラブルになったときに主張が食い違います。
極端に安い金額を疑う
相場から大きく外れて安い場合、理由が2つ考えられます。当日に追加請求する前提か、処分費を浮かせているかです。適正に処理すれば費用は必ずかかりますから、安さだけを売りにする相手には理由を聞いてください。
納得できる説明があるなら問題ありません。閑散期だから、近隣で別の作業があるから、買取でまかなえるから。理由を説明できるかどうかが分かれ目です。
もう1つ、チラシやウェブサイトに会社の所在地と固定電話が書かれていない場合も注意が必要です。携帯番号だけ、住所が番地まで書かれていない、といった形だと、何かあったときに連絡が取れなくなります。契約前に、書面に記載された住所と電話番号を確かめてください。
（出典）国民生活センター：不用品回収サービスのトラブル
相談先の使い分け
業者選びで迷ったときの相談先は分かれます。契約や請求のトラブルは消費者ホットライン188、許可の有無は市区町村の廃棄物担当課、家の売却は不動産会社です。どこに何を聞けばいいのかが分かっていれば、困ったときに動けます。片付けの範囲は家をどうするかで決まるため、迷ったら先に不動産会社へ相談すると全体が動き出します。どこに聞いても、特別なことではありません。年間に何件も同じ相談を受けている窓口ばかりなので、遠慮せずに使ってください。
許可を自分で確かめたいとき
業者の説明に不安があるなら、実家のある市区町村の廃棄物担当課に電話して、「この会社は一般廃棄物処理業の許可を受けていますか」と聞けば確認できます。許可業者の一覧をホームページで公開している自治体もあります。
粗大ごみとして自分で出す場合の条件も、同じ窓口で聞けます。品目や大きさの制限は地域差が大きいため、実家のある市区町村に確認するのが確実です。
自治体によっては、高齢者や体の不自由な人向けに、家から運び出す手伝いをする収集サービスを用意している場合もあります。親が存命で、少しずつ片付けたいという状況なら、こうした仕組みが使えないかも聞いてみてください。
トラブルになってしまったとき
高額な請求を受けた、契約と違う作業をされた。そうした場合は、その場で支払わず、業者名・車のナンバー・作業内容を控えて消費者ホットライン188に相談してください。最寄りの消費生活センターにつながります。
契約書や見積書、やり取りのメール、写真は捨てずに保管します。記録が残っているかどうかで、解決までの道のりが変わります。
すでに支払ってしまった場合でも、あきらめる必要はありません。クーリング・オフの期間内であれば解除できることがありますし、期間を過ぎていても、契約の内容や勧誘の方法によっては相談できる余地が残ります。まずは消費生活センターに、事実関係を時系列で伝えてください。
実家じまい全体で迷ったとき
片付けは実家じまいの一部です。家をどうするか、相続の手続きはどうなっているか、期限は迫っていないか。全体の流れは実家じまいとは？進め方の全手順と費用相場にまとめました。
費用の分担や補助金の使い方まで含めて考えるなら、実家じまいの補助金はいくら？対象条件と申請の順番もあわせてご覧ください。解体を伴う場合は、片付けと解体で依頼先が分かれます。
進め方で迷ったときはお問い合わせからご相談ください。特定の業者を紹介することはできませんが、確認の順番の整理はお手伝いできます。
まとめ：許可を聞くところから始める
実家の片付け業者は、①一般廃棄物処理業の許可か委託を確認する → ②同じ条件で2〜3社に見積もりを依頼する → ③総額ではなく内訳で比べる → ④書面で契約する、この順番で選べば大きく外しません。料金や広告の印象より、最初の1問が効きます。許可を確認しない相手にいくら安く見積もってもらっても、当日に何が起きるかは分からないままです。逆に、許可と書面がはっきりしている相手なら、多少高くても計算が立ちます。当日になって金額が変わる心配がないぶん、資金の見通しも立てやすくなります。
費用の目安は間取りと物量で3万円から60万円。見積もりの前に自分で物量を減らし、買取と自治体の粗大ごみを組み合わせれば、さらに下がります。許可を答えられない相手、書面を出さない相手、その場で契約を迫る相手とは契約しないでください。
まずは実家の各部屋の写真を撮って、候補の業者に電話するところから始めてみてください。最初の質問は「この市の一般廃棄物処理業の許可はお持ちですか」です。
※費用は各社が公表している料金プランをもとにした目安です。許可の有無や粗大ごみの条件は市区町村によって異なります。契約や請求のトラブルは、お住まいの地域の消費生活センターにご相談ください。
業者のサイトにある「遺品整理士在籍」の意味は、遺品整理士とはにまとめました。
「無料回収」をうたう業者の見方は、不用品回収の「無料」はなぜ無料かで扱っています。
